Daktela to proste - jak okiełznać wielokanałową sprzedaż i obsługę klienta

W e-commerce liczy się szybkość reakcji, spójność komunikacji i wygoda pracy zespołu. Klienci piszą maile, dzwonią, korzystają z Messengera, czatu na stronie i innych kanałów — a obsługa musi nadążyć za każdym z nich.Podczas webinaru pokażemy, jak Daktela pomaga uporządkować wielokanałową sprzedaż i obsługę klienta w jednym prostym środowisku.

Zobaczysz, jak zamienić komunikacyjny chaos w przejrzyste „centrum dowodzenia”, które pozwala szybciej odpowiadać klientom, lepiej zarządzać zespołem i skuteczniej automatyzować powtarzalne zadania.Pokażemy, jak działa omnichannel w praktyce — od połączenia wiadomości e-mail, telefonu, czatu i Messengera w jeden spójny widok, po historię kontaktu i dane o kliencie dostępne bez przełączania się między systemami. Omówimy także automatyzacje, które realnie odciążają obsługę, takie jak informowanie o statusie zamówienia, voiceboty czy inteligentne kierowanie klientów VIP do właściwych konsultantów.

Dla najbardziej aktywnych uczestników przewidzieliśmy specjalne pakiety nagród! Wystarczy wypełnić formularz, aby zapisać się na webinar.

Start Webinaru za:

Podczas webinaru poruszymy takie tematy jak:

Prelegenci

Marcin Okniński

Key Account Manager, Daktela Polska

Ekspert z ponad 10-letnim stażem w branży telekomunikacyjnej i nowoczesnych technologiach komunikacyjnych. Dziś jako Key Account Manager w Daktela pomaga firmom opanować wielokanałowy szum informacyjny, zamieniając go w uporządkowany i profesjonalny dialog z klientem. Swoją wiedzę ekspercką z rynku „Enterprise” przekłada na praktyczne rozwiązania dla biznesu. Marcin stawia na narzędzia budujące trwałe relacje i realnie zwiększające efektywność sprzedaży, dbając o to, by każda interakcja z klientem niosła konkretną wartość.

Leszek Zaborowicz

Support Team Leader, Daktela Polska

W Daktela Polska wdrażam nowoczesne systemy Contact Center wspierając naszych klientów w rozwijaniu relacji biznesowych. Implementuję rozwiązania w oparciu o indywidualne wymagania, dzięki którym nasi klienci tworzą i utrzymują profesjonalny kontakt ze swoimi klientami.